Stephen Reid, que les joueurs de MMO (entre autres communautés en ligne) connaissent souvent sous le pseudonyme
Rockjaw, a fait ses armes dans l'industrie vidéo ludique chez
NCsoft Europe, qu'il intègre en 2004. Il débute comme chargé de communauté jusqu'à devenir Creative Concepts Manager, en charge de projets hybrides à mi-chemin entre la gestion de communauté et le marketing. Il travaillera aux côtés des joueurs de
Lineage II, se fera remarquer par ceux de feu
Auto Assault, de
City of Heroes (il se dit passionné de Comics et de Super héros) ou encore d'
Aion alors que le jeu se fait à peine connaître en Occident.
Lors des restructurations de NCsoft Europe en septembre 2008 (qui devient
NC West),
Stephen Reid est licencié. Il devient alors consultant et se consacre à son blog personnel (The Blog Mobile)... pendant quelques semaines.
En novembre 2008,
Stephen Reid quitte la Grande Bretagne pour s'installer en Californie, aux États-Unis, où il a été recruté par le studio
Gazillion comme creative concepts manager. Il y assure le rôle de chargé de communauté pour les titres massivement multijoueurs du catalogue de l'éditeur (les MMO de
NetDevil,
LEGO Universe et
Jumpgate Evolution, ainsi que
Marvel Universe développé par
Gargantuan).
Deux ans plus tard, en novembre 2010,
Stephen Reid annonce prendre la suite de Sean Dahlberg chez EA
Bioware, afin de prendre la tête de l'équipe communautaire de
Star Wars The Old Republic. Le 22 mai 2012, les équipes de
Bioware Austin encharge de
SWTOR font l'objet d'une vague de licenciements.
Stephen Reid fait partie des licenciés. On le retrouve quelques mois plus tard parmi les effectifs de
2K Games, toujours en tant que chargé de communauté.